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FAQ
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Wo kann ich ein TRENGA DE Fahrrad kaufen?

Auf unserer Webseite www.trenga.de, bei ausgewählten Fachhändlern im Bundesgebiet, sowie in den beiden TRENGA DE - Fahrrad Centern in Hamburg-Harburg und Buchholz/Nordheide.

Kann ich ein TRENGA DE Fahrrad acuh √ľber meinen lokalen Fachh√§ndler bestellen?

Ja! Bitte orientieren Sie sich im Men√ľpunkt "Service" unter "Fachh√§ndler. Sollten wir keinen Fachh√§ndler in Ihrer N√§he haben, so k√∂nnen Sie auch direkt bei uns bestellen!

Ich bin nicht sicher, ob man ein TRENGA DE Fahrrad wirklich im Versand kaufen sollte

Ohne Zweifel sind TRENGA DE Fahrr√§der beratungsintensive Produkte. Der hohe Grad an Individualit√§t, sowie die zahlreichen Innovationen werden Sie begeistern. Im Bereich "Service" finden Sie einige ausgew√§hlte Fachh√§ndler im Bundesgebiet. Mit den beiden TRENGA DE - Fahrrad Centern unterhalten wir au√üerdem √§u√üerst verkehrsg√ľnstige station√§re Fl√§chen in Norddeutschland, wo Sie sich pers√∂nlich informieren und Probefahrten (sogar indoor!) unternehmen k√∂nnen.

Was mache ich, wenn mein TRENGA DE einmal in die Werkstatt muss?

Sollte kein TRENGA DE Fachh√§ndler in Ihrer N√§he sein: Wir haben einen umfangreichen Werkstatt- und Servicebereich mit allen nur erdenklichen Spezialwerkzeugen und Maschinen. Unser Expertenteam kennt sich mit allen TRENGA DE Modellen und Jahrg√§ngen bestens aus. Wenn Sie Fragen zu Service uns Reparaturen haben, rufen Sie unsere Werkstatt Hotline an: Tel. 040 / 3231007-73. Servicearbeiten an Ihrem Fahrrad k√∂nnen wir auch auf dem kosteng√ľnstigen Versandwege anbieten. Voraussetzung daf√ľr ist, dass Sie den orignalen TRENGA DE Karton aufbewahrt haben. Dann k√∂nnen wir eine Abholung und auch wieder die R√ľcksendung an Sie organisieren.

An wen wende ich mich, wenn ich technische Verbesserungsvorschläge habe?

Ihr Feedback ist uns ausgesprochen willkommen. Es gehört seit Jahren zu unserer Firmenkultur, Ihre Verbesserungsvorschläge in Listen zu sammeln, und in die Entwicklung neuer Modelle einfliessen zu lassen. Am besten Sie senden uns eine E-mail mit Ihren Vorschlägen an info@trenga.de. Bitte verzeihen Sie, wenn wir nicht jede Zuschrift beantworten. Sie können aber sicher sein, dass Ihre Hinweise stets ihren Weg in unsere Entscheidungswege finden.

Ich möchte einen Erfahrungsbericht auf der Webseite von TRENGA DE posten

Wir freuen uns √ľber jede Zusendung von Erfahrungsberichten. Wenn Sie mit Ihrem TRENGA DE besondere Erlebnisse gehabt haben, dann lassen Sie uns und unsere Kunden daran teilhaben. Vergessen Sie nicht Ihr sch√∂nstes Action-Foto! Zuschriften, die wir ver√∂ffentlichen, werden mit einem Warengutschein i.H.v. ‚ā¨ 30,- pr√§miert.

Wer hilft mir bei der Ermittlung der f√ľr mich korrekten Rahmenh√∂he?

Unsere Experten stehen Ihnen telefonisch neben den ausgewählten TRENGA DE Fachhändlern jederzeit mit Rat und Tat zur Seite. Bitte halten Sie Ihre Daten wie z.B. Körpergröße, Beinlänge, Gewicht etc. bereit. Sie haben die Möglichkeit, sich auf dieser Webseite unter "Beratung" in das Thema einzulesen.

Ich habe woanders ein vergleichbares Fahrrad billiger gesehen

TRENGA DE betreibt einen extrem hohen Innovationsaufwand bei der Entwicklung seiner Fahrradrahmen. Die zahlreichen n√ľtzlichen Details an unseren Rahmen sind nicht immer auf den ersten Blick erkenntlich. Bitte informieren Sie sich im Bereich "Technologie". Sie werden schnell erkennen, dass unsere bis ins letzte Detail perfektionierten Fahrradrahmen preislich nicht auf einer Ebene mit einfach gestalteter Massenware stehen k√∂nnen.

Mit welchen Lieferzeiten muss ich rechnen?

Einen Teil unseres Fahrradprogramms haben wir st√§ndig fahrbereit am Lager (in der Hochsaison z.T. mehrere Tausend!). Wenn Sie Sonderw√ľnsche bez√ľglich Ausstattung und Farbe Ihres Wunschrades haben, dann ben√∂tigen wir je nach Lager- und Liefersituation der Teile 1-4 Wochen, bis Sie Ihr Wunschmodell in Empfang nehmen k√∂nnen.

Was ist zun tun, wenn mein TRENGA DE beschädigt bei mir angeliefert worden ist?

Unsere Fahrräder werden nur versichert an Sie ausgeliefert. Damit die Versicherung auch greift, sind wir jedoch auf Ihre Hilfe angewiesen: Beim Empfang quittieren Sie dem Fahrer des Paketdienstes die äußerliche Beschädigung des Kartons, und informieren uns umgehend. Wenn der Karton selbst unversehrt war, aber sie entdecken nach dem auspacken eine Beschädigung, informieren Sie den Paketdienst und uns ebenfalls umgehend. Es ist immer ratsam, Fotos von den Beschädigungen aufzunehmen.

Kann ich Sonderw√ľnsche bez√ľglich der Ausstattung meines Wunsch-TRENGA DE¬īs erf√ľllt bekommen?

Unsere Experten aus Beratung und Verkauf werden alles unternehmen, damit Sie z.B. Ihren speziellen Sattel oder eine andere Vorbaul√§nge gleich fertig eingebaut bekommen. Sie haben bei der Gelegenheit auch die M√∂glichkeit, sinnvolles Zubeh√∂r mit zubestellen. Sie k√∂nnen sich darauf verlassen, dass unsere erfahrenen Mitarbeiter selbst Anwender sind, und Ihnen n√ľtzliche Tips mit auf den Weg geben k√∂nnen.

Wer sind eigentlich die Inhaber von TRENGA DE?

Die Gebr√ľder Jens Peter und Stephan Dirks sind geb√ľrtige Hamburger Fahrradverr√ľckte, die in den Harburger Bergen Ihre Heimat gefunden haben. 1987/88 ist Stephan Dirks in 18 Monaten 35.000 km mit einem selbst konstruierten Tourenrad rund um die Welt gefahren, und hat daraufhin den Bau von qualitativ anspruchsvollen Fahrr√§dern zu seinem Lebensziel erkl√§rt.

Wer sind eigentlich die Mitarbeiter von TRENGA DE?

Die Belegschaft von TRENGA DE besteht aus Menschen, die ihr Hobby zum Beruf gemacht haben. Vom MTB, Reiserad oder Rennrad sind sie alle besessen, weswegen das Programm von TRENGA De ebenso facettenreich ist, wie die Zusammensetzung der Belegschaft.