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Wo kann ich ein TRENGA DE Fahrrad kaufen?
Nur auf unserer Webseite www.trenga.de, sowie in den beiden TRENGA DE - Fahrrad Centern in Hamburg-Harburg und Buchholz/Nordheide.
Kann ich ein TRENGA DE Fahrrad über meinen lokalen Fachhändler bestellen?
Nein. Der Vertrieb über ein Fachhandelsnetz ist kostenintensiv. Eine Ausnahme bilden unsere beiden TRENGA DE - Fahrrad Center in Hamburg-Harburg und Buchholz/Nordheide. Nur durch den Direktvertrieb können wir ein überlegenes Preis-Leistungsverhältnis sicherstellen.
Ich bin nicht sicher, ob man ein TRENGA DE Fahrrad wirklich im Versand kaufen sollte
Ohne Zweifel sind TRENGA DE Fahrräder beratungsintensive Produkte. Der hohe Grad an Individualität, sowie die zahlreichen Innovationen werden Sie begeistern. Mit den beiden TRENGA DE - Fahrrad Centern unterhalten wir äußerst verkehrsgünstige stationäre Flächen in Norddeutschland, wo Sie sich persönlich informieren und Probefahrten (sogar indoor!) unternehmen können.
Was mache ich, wenn mein TRENGA DE einmal in die Werkstatt muss?
Wir haben einen umfangreichen Werkstatt- und Servicebereich mit allen nur erdenklichen Spezialwerkzeugen und Maschinen. Unser Expertenteam kennt sich mit allen TRENGA DE Modellen und Jahrgängen bestens aus. Wenn Sie Fragen zu Service uns Reparaturen haben, rufen Sie unsere Werkstatt Hotline an: Tel. 040 / 3231007-73. Servicearbeiten an Ihrem Fahrrad können wir auch auf dem kostengünstigen Versandwege anbieten. Voraussetzung dafür ist, dass Sie den orignalen TRENGA DE Karton aufbewahrt haben. Dann können wir eine Abholung und auch wieder die Rücksendung an Sie organisieren. Da wir kein Abkommen mit Fahrradfachhändlern haben, können wir auch keine Reparaturrechnungen erstatten, die Sie bei Ihrem örtlichen Fahrradhändler bezahlt haben.
An wen wende ich mich, wenn ich technische Verbesserungsvorschläge habe?
Ihr Feedback ist uns ausgesprochen willkommen. Es gehört seit Jahren zu unserer Firmenkultur, Ihre Verbesserungsvorschläge in Listen zu sammeln, und in die Entwicklung neuer Modelle einfliessen zu lassen. Am besten Sie senden uns eine E-mail mit Ihren Vorschlägen an info@trenga.de. Bitte verzeihen Sie, wenn wir nicht jede Zuschrift beantworten. Sie können aber sicher sein, dass Ihre Hinweise stets ihren Weg in unsere Entscheidungswege finden.
Ich möchte einen Erfahrungsbericht auf der Webseite von TRENGA DE posten
Wir freuen uns über jede Zusendung von Erfahrungsberichten. Wenn Sie mit Ihrem TRENGA DE besondere Erlebnisse gehabt haben, dann lassen Sie uns und unsere Kunden daran teilhaben. Vergessen Sie nicht Ihr schönstes Action-Foto! Zuschriften, die wir veröffentlichen, werden mit einem Warengutschein i.H.v. € 30,- prämiert.
Wer hilft mir bei der Ermittlung der für mich korrekten Rahmenhöhe?
Unsere Experten stehen Ihnen am Telefon jederzeit mit Rat und Tat zur Seite. Bitte halten Sie Ihre Daten wie z.B. Körpergröße, Beinlänge, Gewicht etc. bereit. Sie haben die Möglichkeit, sich auf dieser Webseite unter "Beratung" in das Thema einzulesen.
Ich habe woanders ein vergleichbares Fahrrad billiger gesehen
TRENGA DE betreibt einen extrem hohen Innovationsaufwand bei der Entwicklung seiner Fahrradrahmen. Die zahlreichen nützlichen Details an unseren Rahmen sind nicht immer auf den ersten Blick erkenntlich. Bitte informieren Sie sich im Bereich "Technologie". Sie werden schnell erkennen, dass unsere bis ins letzte Detail perfektionierten Fahrradrahmen preislich nicht auf einer Ebene mit einfach gestalteter Massenware stehen können.
Mit welchen Lieferzeiten muss ich rechnen?
Einen Teil unseres Fahrradprogramms haben wir ständig fahrbereit am Lager (in der Hochsaison z.T. mehrere Tausend!), was auch auf unserer Webseite angezeigt wird. Wenn Sie Sonderwünsche bezüglich Ausstattung und Farbe Ihres Wunschrades haben, dann benötigen wir je nach Lager- und Liefersituation der Teile 1-4 Wochen, bis Sie Ihr Wunschmodell in Empfang nehmen können.
Was ist zun tun, wenn mein TRENGA DE beschädigt bei mir angeliefert worden ist?
Unsere Fahrräder werden nur versichert an Sie ausgeliefert. Damit die Versicherung auch greift, sind wir jedoch auf Ihre Hilfe angewiesen: Beim Empfang quittieren Sie dem Fahrer des Paketdienstes die äußerliche Beschädigung des Kartons, und informieren uns umgehend. Wenn der Karton selbst unversehrt war, aber sie entdecken nach dem auspacken eine Beschädigung, informieren Sie den Paketdienst und uns ebenfalls umgehend. Es ist immer ratsam, Fotos von den Beschädigungen aufzunehmen.
Kann ich Sonderwünsche bezüglich der Ausstattung meines Wunsch-TRENGA DE´s erfüllt bekommen?
Unsere Experten aus Beratung und Verkauf werden alles unternehmen, damit Sie z.B. Ihren speziellen Sattel oder eine andere Vorbaulänge gleich fertig eingebaut bekommen. Sie haben bei der Gelegenheit auch die Möglichkeit, sinnvolles Zubehör mit zubestellen. Sie können sich darauf verlassen, dass unsere erfahrenen Mitarbeiter selbst Anwender sind, und Ihnen nützliche Tips mit auf den Weg geben können.
Wer sind eigentlich die Inhaber von TRENGA DE?
Die Gebrüder Jens Peter und Stephan Dirks sind gebürtige Hamburger Fahrradverrückte, die in den Harburger Bergen Ihre Heimat gefunden haben. 1987/88 ist Stephan Dirks in 18 Monaten 35.000 km mit einem selbst konstruierten Tourenrad rund um die Welt gefahren, und hat daraufhin den Bau von qualitativ anspruchsvollen Fahrrädern zu seinem Lebensziel erklärt.
Wer sind eigentlich die Mitarbeiter von TRENGA DE?
Die Belegschaft von TRENGA DE besteht aus Menschen, die ihr Hobby zum Beruf gemacht haben. Vom MTB, Reiserad oder Rennrad sind sie alle besessen, weswegen das Programm von TRENGA De ebenso facettenreich ist, wie die Zusammensetzung der Belegschaft. |
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